Personvernerklæring

Britannia Hotel AS er ansvarlig for å behandle alle personopplysninger som innhentes gjennom; hotell-bookingsystem, restaurant-bookingsystem, spa-bookingsystemer og andre mulige tjenester enten via vår hjemmeside eller direkte per telefon eller e-post eller andre henvendelser. Vi ivaretar ditt personvern og overholder gjeldende lovgivning for å beskytte deg som privatperson.

Britannia Hotel innhenter personopplysninger i hensikten å administrere, levere og utvikle våre tjenester. Vi strever etter å håndtere dine reservasjoner på best mulig måte slik at din opplevelse av ditt opphold eller andre av våre tjenester blir så god som mulig. Vi ønsker også å tilpasse vår kommunikasjon etter ditt behov.

De personopplysninger vi innhenter skal være relevante for formålet for den tjeneste det gjelder, som f eks navn, e-postadresse, telefonnummer, IP-adresse og annen informasjon som forenkler bruken av våre digitale tjenester.

Vi vil bruke dine personopplysninger for å;

Alle gjester kan til enhver tid reservere seg fra at vi behandler dine opplysninger til markedsføring og andre tilbud. Vi lagrer, håndterer og sletter personopplysninger i henhold til lov. Det betyr blant annet  at vi plikter å bevare kassehistorikk i min 5 år. Vi er også forpliktet å levere opplysninger til politi eller andre offentlige myndigheter ved behov.

Dine personopplysinger vil ikke overføres til land utenfor EU/EØS som EU-kommisjonen anser å ikke ha tilstrekkelig databeskyttelse. Ler mer om dette her. Du har rett til innsyn, korrigering eller begrensning av behandlinger som gjelder deg selv. Under visse forutsetninger har du også rett til å protestere mot behandlingen samt rett til dataportabilitet. Videre kan du til enhver tid trekke tilbake eventuelle samtykker til behandling av dine personopplysninger. Se kontaktinfo nedenfor.

All personopplysning vi innhenter blir til enhver tid beskyttet i våre systemer. Vi deler ikke dine opplysninger med tredjepart men benytter oss av eksterne aktører for å håndtere noen av våre systemer. Disse aktørene har alle inngått databehandleravtaler med oss og plikter derigjennom å behandle dine data ut fra våre regler og til enhver tid gjeldende lovgivning.

Increo AS er leverandør for utvikling og drift av nettsiden og er en av nettsidens databehandlere. Den nevnte leverandøren kan kun benytte seg av tilgjengelig data for bruk til Britannia Hotel, og vil aldri dele disse med andre parter.

Protel hotel software er valgt reservasjonssystem for hotellrom og databehandler for bestillinger online og direkte til hotellet. Gjestehistorikk og persondata blir lagret opp til 3 år for å sikre en god oppfølgning ved ditt neste opphold.

SuperOffice Norge er vårt CRM (Customer Relation Management) system som benyttes mot forretnings- og konferansemarkedet.

Britannia benytter seg av informasjonskapsler, også kalt cookies. Ved å bruke nettsiden vår samtykker du i at vi kan sette disse i din nettleser. Cookies er en standard Internett-teknologi som de aller fleste nettsteder benytter. En cookie legges i din nettlesers internminne, som gjør at vi bedre kan forstå hvordan du bruker nettstedet. På sikt bruker vi denne kunnskapen for å tilby deg en bedre opplevelse neste gang du besøker nettsiden.
Ved første gangs besøk blir du spurt om du aksepterer bruk av cookies. Du kan da også velge hvilken type cookies du tillater at vi plasserer. I tillegg kan du til enhver tid oppdatere ditt cookie-samtykke fra ikonet nederst i venstre hjørne.

Trykk her for å få en full oversikt over alle informasjonskapsler vi bruker på nettsiden vår.

Det er til enhver tid administrerende direktør / daglig leder i Britannia Hotel AS som har ansvaret for behandling av personopplysninger som samles inn. Vedkommende er ansvarlig for at det gjennomføres internkontroller med hensyn til behandling av personopplysninger, samt for at eventuelle avvik fra gjeldende retningslinjer og lovverk blir meldt inn og rettet.
Vi etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern.

Spørsmål eller anmodning om innsyn i opplysninger som er lagret om deg kan rettes til personvern@britannia.no eller til Britannia Hotel AS, Dronningens gt 5, 7011 Trondheim. Merk konvolutt med «personvernombud».